新新贷

痛点及需求

针对催收行业滋生的问题,除了政府的监管,催收平台也开始了自身的整顿与完善。新新贷就是利用现代的云通信科技不仅降低企业成本、节约了人力,还能利用后台债务人的数据建立模型来制定有效文明的催收方式。

  1. 人力耗费大。催收行业需要每天拨打大量电话,如果按照传统的手动拨号模式,效率低下。
  2. 极端方式催收。暴力催收。在百度搜索“催收”,能搜到大量暴力收债的新闻。
  3. 信息泄漏严重。在催收行业,债务人还面临严重的信息泄漏风险。依此推知,债权人与债务人之间的关系必定剑拔弩张,一触即发。
  4. 通话录音。没有通话录音,如果债务人和借款方之间发生纠纷,没有录音证据。

解决方案

1. 云通信能力接入,让自有业务系统更完善

新新贷拥有自主开发的催收业务系统,通过对接融营通信开放API接口后,立马解决通信问题,实现呼叫中心系统与业务系统信息共享。

2. 一键呼出,提高工作效率

传统催收方式多是劳动密集型的,而通过呼叫中心必将解放更多的人力,一键外呼功能突破原来人工作业等待久、失误多、有时间断点的局限。

3. 录音质检,有效查看问题

根据政策来看,传统的催收电话无法获取通话录音,而营销家能够帮助其实现通话录音功能,永久保存录音,新新贷可根据录音来更有效的保障双方权益。

4. 来电弹屏,有效互动

由于新新贷公司属性,在有电话呼入时,为了能够及时得到用户的信息,客服可根据弹屏快速看到系统内对方的身份信息,能够提高沟通效率,对业务结果有个快速反应。

5. 统计报表,数据化办公

同时被催收人员与客服的沟通记录与数据报表可让新新贷的管理层实时监控,可通过数据报表来总结分析目前的业务情况,能够精准勾勒逾期客户画像,拓宽逾期人的联系渠道,直击客户失联的行业痛点。